Бесплатное базовое администрирование
Поддержка пользователей осуществляется через систему тикетов. В случае необходимости персонал может связываться с клиентом другими способами (ICQ, Skype , Telegram). Мы работаем с Linux-серверами, в том числе с установленной панелью ispmanager.
Регламент бесплатного базового администрирования:
- Первичная установка ОС на сервер
- Сброс административного / root пароля операционной системы для заказов VPS и выделенных серверов с ОС Linux;
- Добавление дополнительных IP на сервер;
- Настройка бекапов (резервного копирования), в том числе на удаленные серверы (в случае покупки услуги Бекапа данных);
- Установка стандартных модулей для PHP и другого ПО;
- Установка стандартного ПО из репозиториев;
- Обновление операционной системы и пакетной базы в целом;
- Установка популярных модулей PHP с репозитория
- Базовый тюнинг под нагрузки проекта;
- Бесплатный перенос сайтов (не более 10 на заказ);
- Базовая настройка файервола (iptables) c набором статических правил.
- Подготовка и планирование замены диски/RAM/другие компоненты в случае выхода оных из строя.
Дополнительные условия
- Бесплатное базовое администрирование распространяется только на сервера с установленной панелью ispmanager на Linux-сервере;
- Компания WEBCLOUD PRO OÜ в праве отказать в бесплатном базовом администрировании, если настройку сервера выполняли сторонние администраторы;
- Услуга бесплатной поддержки распространяется только на клиентов, не осуществляющих перепродажу хостинга или/и предоставление услуги третьим лицам;
- WEBCLOUD PRO OÜ предоставляет услугу без каких-либо гарантий и по принципу "as is" (как есть);
- WEBCLOUD PRO OÜ вправе отказать в оказании работ без объяснения причин.
Разовые работы по администрированию, услуги установки и настройки любого ПО, тонкой настройки и оптимизации сервера по требованию клиента, которые не входят в объем услуги базового администрирования тарифицируются из расчета €20/час. Минимум 1 час.